Envíos y devoluciones sin complicaciones
Política de envío
Preparación y plazos de entrega
Preparamos su pedido con mimo y lo enviamos para que llegue a la puerta de su casa en un plazo total de 5 a 10 días laborables. Así es como funciona el proceso:
- En cuanto realice el pedido, nuestro equipo lo gestiona y lo deja listo para salir en 1-2 días laborables.
- Una vez en manos de la mensajería, el transporte hasta su domicilio tarda entre 5 y 10 días laborables.
- Le mantendremos informado en todo momento: recibirá un correo de confirmación y, en cuanto el paquete esté en camino, los datos de seguimiento para que sepa exactamente dónde está.
¿Qué empresas de mensajería utilizamos?
Trabajamos con servicios de confianza como Correos y SEUR para garantizar que su equipo de deportes y aire libre llegue en perfectas condiciones. Si surge cualquier duda con la entrega, no se preocupe: nuestro equipo está aquí para ayudarle.
Seguimiento y asistencia
Queremos que esté tranquilo. Si en algún momento el número de seguimiento no se actualiza o nota algo extraño en la ruta, escríbanos directamente a [email protected]. Nos encargamos personalmente de hablar con la agencia de transportes para resolver cualquier incidencia, sin que usted tenga que hacer gestiones.
Nuestra dirección postal, si necesita consultarnos cualquier cosa, es: Calle de la Ribera, 14, 46012 Valencia.
Política de devoluciones y reembolsos
Un plazo amplio para decidir con calma
Sabemos que probarse el material en casa no es lo mismo que usarlo, por eso le damos 35 días desde la recepción del paquete para pensar la decisión. Si algo no le encaja, el proceso es muy sencillo y no le supondrá ningún coste adicional.
Devolución gratuita, porque su tranquilidad es lo primero
Los gastos de envío de la devolución corren por nuestra cuenta. Así de claro. Queremos que se sienta seguro al comprar equipamiento deportivo con nosotros.
¿Cómo funciona?
- Contacte con nosotros en [email protected] indicando su número de pedido.
- Le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada por correo electrónico. Usted solo tiene que imprimirla y pegarla en el paquete.
- Entregue el paquete en la oficina de Correos o en el punto SEUR que le resulte más cómodo. Nosotros nos ocupamos de todo lo demás.
Para que la devolución se procese sin contratiempos, solo le pedimos que el artículo se encuentre en las mismas condiciones en que lo recibió, sin haber sido usado en actividades intensas y, a ser posible, con su embalaje original intacto.
Reembolso rápido y sin sorpresas
En el momento en que el paquete llegue a nuestro almacén y verifiquemos que está todo correcto, procesamos el reembolso. Le devolvemos el importe exacto que pagó a través del mismo método de pago que utilizó en la compra.
El tiempo que tarde en ver el dinero reflejado en su cuenta depende de la entidad emisora; normalmente, se hace efectivo en unos pocos días laborables. Nosotros hacemos nuestra parte de inmediato para que no tenga que esperar de más.
¿Tiene alguna incidencia?
Si el paquete le llega con algún daño, o ha pasado algo en el transporte, contacte con nosotros sin demora. Somos nosotros quienes respondemos ante cualquier contratiempo logístico o de servicio posventa. Buscaremos la mejor solución para usted, ya sea un reenvío o la devolución íntegra de su dinero.